Politika privatnosti

1. Tko smo mi

Elegant Cars je usluga najma klasicnih automobila koju vodi ELEGANT, obrt za usluge i trgovinu, vl. Denis Bejdic (MB: 99210657), registriran u Samoboru, s operativnim sjedistem u Kastel Sucurcu.

Kada u ovoj politici kazemo "mi" ili "nas", mislimo na Elegant Style and More, tvrtku koja stoji iza elegant-cars.com. Kada kazemo "vi" ili "vas", mislimo na vas — posjetitelja nase web stranice ili osobu koja nam se obrati putem obrasca za upit.

Kontakt: elegant.styleandmore@gmail.com · +385 91 241 1993

2. Koje podatke prikupljamo i zasto

Podaci koje nam izravno dajete

Kada nam posaljete upit, prikupljamo: vase ime (kako bismo vam se osobno obratili), e-mail adresu (za odgovor), broj telefona (neobavezno, za brzi kontakt), datum dogadaja (neobavezno, za provjeru dostupnosti), vasu poruku (da razumijemo sto trazite) i vozilo koje vas zanima. Ove podatke koristimo iskljucivo za odgovor na vas upit i koordinaciju najma. Ne koristimo ih za marketing.

Podaci koji se automatski prikupljaju

Google Analytics 4 (G-04R3011ND4) prikuplja anonimne podatke o koristenju (posjećene stranice, vrijeme na stranici, vrsta uredaja) — ne identificira vas osobno. Google Ads (AW-11213118615) mjeri ucinkovitost nasih oglasa. Zastita od nezeljene poste koristi honeypot polja + analizu vremena (bez usluga trecih strana).

Podaci pohranjeni u vasem pregledniku

Nedavno pregledana vozila (localStorage) i postavke kolacica (localStorage) nikada ne napustaju vas preglednik. Mi im ne mozemo pristupiti.

Sto NE prikupljamo

• Ne kreiramo korisnicke racune niti zahtijevamo registraciju
• Ne prikupljamo niti obradujemo podatke o placanju
• Ne koristimo piksele za pracenje drustvenih mreza
• Ne koristimo kolacice za oglasavanje trecih strana osim Google Ads pracenja konverzija

3. Kolacici i pracenje

Neophodni: Stanje pristanka na kolacice (localStorage) — potrebno za rad stranice. Ne mogu se onemoguciti. Zastita od spama obraduje se na posluzitelju.

Analiticki: Google Analytics 4 — anonimni podaci o prometu, do 14 mjeseci. Aktiviraju se tek nakon pristanka.

Marketinski: Google Ads pracenje konverzija — mjerenje ucinkovitosti oglasa, do 90 dana. Aktiviraju se tek nakon pristanka.

Mozete promijeniti postavke kolacica u bilo kojem trenutku putem poveznice u podnozju stranice ili brisanjem podataka preglednika.

4. Pravna osnova za obradu (GDPR clanak 6.)

• Odgovaranje na upite: Legitimni interes (cl. 6(1)(f)) — obratili ste nam se ocekujuci odgovor
• Koordinacija rezervacija: Izvrsenje ugovora (cl. 6(1)(b)) — koraci poduzeti na vas zahtjev
• Google Analytics: Privola (cl. 6(1)(a)) — aktivira se tek nakon prihvacanja analitickih kolacica
• Google Ads: Privola (cl. 6(1)(a)) — aktivira se tek nakon prihvacanja marketinskih kolacica
• Zastita od spama: Legitimni interes (cl. 6(1)(f)) — zastita obrazaca od zlouporabe

5. Kako pohranjujemo i stitimo vase podatke

Vasi upiti pohranjeni su na sigurnim posluziteljima naseg pruzatelja usluge hostinga. Pristup je ogranicen na vlasnika tvrtke i ovlasteno osoblje. Koristimo HTTPS enkripciju, sigurnu hosting infrastrukturu, ogranicen pristup i redovita azuriranja.

6. Dijeljenje podataka i trece strane

Ne prodajemo vase osobne podatke. Podatke dijelimo iskljucivo sa:

• Google (Analytics, Ads) — anonimne analiticke podatke. SAD, EU-SAD Okvir za zastitu podataka
• WMD Hosting — hosting web stranice ukljucujuci podatke iz obrazaca. EU, GDPR se izravno primjenjuje
• Gmail (Google) — e-mail obavijesti o upitima. SAD, EU-SAD Okvir za zastitu podataka

7. Vasa prava prema GDPR-u

Imate pravo na: pristup podacima (cl. 15), ispravak (cl. 16), brisanje (cl. 17), ogranicenje obrade (cl. 18), prenosivost podataka (cl. 20), prigovor na obradu (cl. 21) i povlacenje privole (cl. 7(3)).

Posaljite e-mail na elegant.styleandmore@gmail.com s predmetom "Zahtjev za privatnost" — odgovorit cemo u roku od 30 dana.

Takoder mozete podnijeti prituzbu Agenciji za zastitu osobnih podataka (AZOP) na azop.hr.

8. Zadrzavanje podataka

• Podaci iz upita (ime, e-mail, telefon, poruka): 2 godine od datuma upita
• Google Analytics podaci: prema Googleovim postavkama (zadano 14 mjeseci)
• Google Ads podaci: prema Googleovim postavkama
• Postavke kolacica: dok ne izbrisete podatke preglednika
• Nedavno pregledana vozila: do 30 dana (automatsko brisanje)

9. Promjene ove politike

Mozemo povremeno azurirati ovu politiku. Kada napravimo znacajne promjene, azurirat cemo datum "Zadnje azurirano". Za bitne promjene koje utjecu na obradu vasih podataka, poduzet cemo razumne napore da vas obavijestimo.

10. Kontaktirajte nas

Elegant Style and More · Split, Hrvatska

• E-posta: elegant.styleandmore@gmail.com
• Telefon: +385 91 241 1993
• Web: elegant-cars.com